سامانه جامع روابط کار هنگامی که شما قصد دارید شکایت از کارفرما مطرح کنید، یا قصد این را داشته باشید بیمه بیکاری بگیرید یا تغییر عنوان شغلی انجام دهید، مناسب است که زیر نظر وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی می باشد.
حالا اگر کارفرما شما را بیمه نمی کند، یا میخواهید عیدی یا سنوات خود را بگیرید، این مقاله مناسب شما عزیزان می باشد.
براساس نوشته وکیل اداره کار سایت vakilgostar.com : این سامانه بدون نیاز به حضور افراد به ادارات وزارت کار که به اداره کار نیز معروف هستند، می تواند شکایات خود را آنلاین و از طریق سایت prkar.mcls.gov.ir/Login انجام بدهند.
مهم ترین خدمات اینترنتی سامانه جامع روابط کار
در این سامانه خدمات کلیدی زیر به صورت کاملاً آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری ارائه می گردد:
ثبت الکترونیکی قراردادهای کار: تمامی قراردادهای استخدامی کارگران و کارمندان مطابق ماده ۱۰ قانون کار، قابل ثبت و آرشیو است.
ثبت الکترونیکی دادخواست کارگران: کارگران می توانند شکایات خود را از کارفرمایان بدون مراجعه به اداره کار ثبت و پیگیری کنند.
برگزاری جلسات و رسیدگی الکترونیک: تمام مراحل رسیدگی، صدور دعوتنامه، ابلاغیه و حتی صدور دادنامه به صورت اینترنتی انجام می شود.
ثبت درخواست بیمه بیکاری: افراد مشمول قانون کار می توانند به صورت غیرحضوری درخواست بیمه بیکاری دهند.
تأیید صلاحیت شرکت های خدماتی و مسئولین ایمنی: بررسی صلاحیت شرکت ها و افراد فعال در حوزه خدمات و ایمنی کار.
ثبت درخواست بررسی مشاغل سخت و زیان آور: کارگران مشاغل پرخطر یا آسیب زا می توانند درخواست خود را اینترنتی ثبت کنند.
بررسی و تأیید آیین نامه های انضباط کار، پیمان های دسته جمعی و طرح های طبقه بندی مشاغل.
انواع شکایات قابل ثبت در سامانه جامع روابط کار
سامانه جامع روابط کار شرایط ثبت طیف وسیعی از شکایات و دادخواست های مرتبط با قانون کار را فراهم می کند. از جمله:
- عدم پرداخت حقوق و دستمزد: اگر حقوق یا مزایای قانونی پرداخت نشده باشد، کارگر یا کارمند می تواند دادخواست ثبت کند.
- اخراج ناعادلانه: افراد اخراج شده به صورت غیرقانونی یا بدون دلیل موجه، می توانند شکایت خود را با ارائه مدارک ثبت کنند.
- شرایط نامناسب محیط کار: مواردی نظیر عدم رعایت ایمنی، نداشتن امکانات رفاهی و شرایط کاری غیراستاندارد، قابل ثبت و پیگیری است.
- سایر دعاوی کارگری: مانند بیمه، اضافه کاری، سخت و زیان آور بودن شغل و … نیز تحت پوشش خدمات این سامانه قرار دارد.
مراحل گام به گام ثبت شکایت در سامانه جامع روابط کار
برای ثبت شکایت یا دادخواست جدید در این سامانه، طی مراحل زیر الزامی است:
1- ورود به سامانه و احراز هویت
ابتدا به نشانی prkar.mcls.gov.ir مراجعه نمایید. پیش از هر چیز باید در سامانه احراز هویت کشوری (ekyc.done.ir) ثبت نام کنید و پس از تایید، نام کاربری و رمز عبور دریافت نمایید.
2- انتخاب «پنجره خدمات» و آغاز ثبت دادخواست
وارد حساب کاربری شده و از باکس «پنجره خدمات» بر روی گزینه «ثبت دادخواست» کلیک کنید.
3- تایید یا اصلاح اطلاعات پروفایل
صفحه ای برای مشاهده و ویرایش اطلاعات هویتی (تکمیل شده در احراز هویت) نمایش داده می شود. در صورت صحت اطلاعات، تیک تایید را فعال و به مرحله بعد بروید. در صورت مغایرت باید اطلاعات را در سامانه احراز هویت اصلاح نمایید.
4- ورود اطلاعات نماینده یا شاکی (در صورت داشتن نماینده)
در بخش بعدی می توانید نماینده حقوقی یا وکیل خود را اضافه نمایید (کد ملی نماینده باید در سامانه احراز هویت قبلاً ثبت شده باشد).
5- تکمیل اطلاعات طرف شکایت و شرح دادخواست
در این مرحله، اطلاعات کاری خود و شخص/شرکت مورد شکایت را وارد کنید. سپس عنوان و شرح دقیق شکایت را بنویسید و مدارک یا مستندات مرتبط را به صورت فایل ضمیمه نمایید.
6- تایید و ارسال نهایی دادخواست
پس از تکمیل همه موارد، دادخواست را ارسال و تایید کنید. بلافاصله، دادخواست در کارپوشه شما قابل مشاهده خواهد بود و می توانید مدارک جدید اضافه یا اطلاعات را اصلاح نمایید.
امکان انتخاب یا تغییر نماینده: حتی پس از ثبت دادخواست، می توانید نماینده خود را انتخاب یا تغییر دهید.
امکان انصراف: در صورت نیاز می توانید از دادخواست خود انصراف دهید و فرایند پیگیری را متوقف کنید.
روند رسیدگی و مشاهده نتیجه شکایت
پس از بررسی و تایید اولیه کارشناسان، زمان جلسه رسیدگی به شما ابلاغ و دعوتنامه به صورت آنلاین صادر می شود. اطلاعات جلسه در بخش دعوتنامه قابل مشاهده است.
پس از حضور در جلسه رسیدگی (به صورت فیزیکی یا آنلاین)، در بخش دادنامه می توانید رأی صادرشده را نیز مشاهده، دانلود و نزد خود نگهداری کنید.
چند توصیه مهم از وکیل :
همیشه یک نسخه از قرارداد کار و مدارک بیمه خود را پیش خود نگه دارید.
اگر حقوق یا سنوات شما عقب افتاد، همه پیامک ها و مکاتبات را جمع آوری و ذخیره کنید تا در صورت نیاز ضمیمه پرونده تان کنید.
برای طرح شکایت و پیگیری، حتماً اول در سایت سامانه احراز هویت ثبت نام کنید و بعد وارد سامانه جامع روابط کار شوید.
حتی اگر فکر می کنید مشکل حل نمی شود، حتماً شکایت را ثبت کنید؛ خیلی وقت ها فقط با یک شکایت ساده، مشکلات به نفع شما حل می شود.
اگر پرونده پیچیده بود یا مدارک کافی نداشتید، حتما با یک وکیل اداره کار مشورت کنید تا حق تان از بین نرود.
جمع بندی
سامانه جامع روابط کار باعث کاهش رفت وآمدهای غیرضروری و افزایش سرعت و شفافیت رسیدگی به دعاوی کارگری شده است. با ثبت اینترنتی دادخواست و مدارک، امکان پیگیری سریع و مستند اختلافات فراهم می شود و کارگران و کارفرمایان با حقوق خود بیشتر آشنا می شوند.
در صورت مواجهه با هرگونه ابهام، مشاوران حقوقی اداره کار یا وکلای متخصص در امور کار می توانند بهترین راهنما برای موفقیت در پیگیری شکایت شما باشند.