جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتش‌نشانی تهران، با اعلام این خبر گفت: بلافاصله ۴ ایستگاه آتش‌نشانی به همراه جرثقیل، تجهیزات پشتیبانی و نیروهای شهرداری منطقه، ستاد بحران، عوامل راهور، اورژانس و ناجا به محل حادثه اعزام شدند.
وی افزود: ساختمان موردنظر قدیمی‌ساز بوده و شواهد نشان می‌دهد که تخریب آن یا آغاز شده یا در شرف شروع بوده است. وجود گونی و داربست در محل نیز این موضوع را تأیید می‌کند. این ساختمان به‌طور کامل فرو ریخته و تنها بخشی از دیوارهای طبقه اول باقی مانده است. همچنین حجم زیادی از آوار روی ایستگاه اتوبوس و پیاده‌رو مجاور ساختمان تخریب‌شده ریخته است.
ملکی در ادامه با اشاره به عملیات امداد و نجات تصریح کرد: نیروهای آتش‌نشانی در همان دقایق اولیه موفق شدند یک مرد جوان را زنده از زیر آوار خارج کنند. با این حال، عملیات جست‌وجو برای افراد احتمالی دیگر همچنان ادامه دارد.
وی همچنین از استقرار یک دستگاه مینی‌لودر در محل برای تسریع عملیات آواربرداری خبر داد و تأکید کرد: در صورت تغییر در وضعیت امدادرسانی، اطلاع‌رسانی‌های بعدی انجام خواهد شد.